Este Acuerdo de servicio al cliente (en adelante, el “Acuerdo”), se celebra entre Altair SEO Marketing LLC (“Altair” “nosotros” “nosotros” “nuestro”) y el cliente (“usted”). Las partes se denominarán individualmente “Parte” y colectivamente como las “Partes”.

Comunicaciones electronicas

Comunicarse con nosotros a través de correos electrónicos u otro medio de comunicación electrónica constituye comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente, por correo electrónico y en el Sitio, satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Las Partes acuerdan que cualquier comunicación que pueda afectar o afectará la aplicación de este Acuerdo se emitirá en forma escrita, como correos electrónicos, mensajes de texto o postales.

Las Partes acuerdan que la recepción de notificaciones por escrito se considerará recibida por el remitente en los siguientes plazos:

• Los correos electrónicos se considerarán recibidos en el momento que se muestra en el informe de confirmación de entrega generado por el sistema de correo electrónico del remitente.
• El texto se considerará recibido en el momento en que el dispositivo móvil del remitente muestre el texto como enviado.
• El correo postal se considerará recibido tres (3) días hábiles después de la publicación, a menos que se envíe por correo certificado, donde se considerará recibido en el registro de entrega postal registrado.

Las Partes acuerdan que no se puede garantizar que la información transmitida electrónicamente sea segura o libre de virus o errores y, en consecuencia, dicha información podría ser interceptada, corrompida, perdida, destruida, llegar tarde o incompleta o verse afectada negativamente o insegura de usar.

Altair no será responsable ante el Cliente con respecto a cualquier error, omisión o pérdida de confidencialidad que surja de o en conexión con la comunicación de información al Cliente, ya sea electrónica o de otro tipo.

Solicitud de servicio y tarea

Todos los pedidos de Servicios se considerarán como una oferta del cliente para contratar a Altair con el fin de proporcionar ciertos Servicios de conformidad con los términos del presente y están sujetos a la aceptación por parte de Altair. Altair se reserva el derecho de decidir no aceptar una tarea por cualquier motivo.

Obligaciones del cliente

Para permitir que Altair ejecute sus obligaciones en virtud del Acuerdo, el Cliente deberá:

• Cumplir con el Acuerdo acordado entre el cliente y Altair.
• Asegúrese de que se notifique a Altair el nombre correcto, la dirección postal y cualquier información de contacto de los Clientes, como Representantes autorizados, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otra información que Altair pueda solicitar.
• Confirme que los Representantes Autorizados hayan obtenido todas las autorizaciones del Cliente para celebrar y ejecutar este Acuerdo.
• Cooperar con Altair en relación con la ejecución de los servicios incluidos en este Acuerdo de manera oportuna, incluida la toma de decisiones requerida.
• Proporcionar a Altair toda la información razonablemente requerida por Altair para ejecutar el servicio.
• Asegúrese de que la información y documentación suministrada a Altair sea verdadera, correcta y completa.
• Avise a Altair tan pronto como tenga conocimiento de que se está iniciando una acción legal en su contra o que podría comenzar en su contra.
• Permita que Altair publique la relación comercial entre las Partes a través de los medios de comunicación social, el sitio web de Altair y cualquier otra campaña de marketing o publicidad realizada por Altair de vez en cuando.

Obligaciones de Altair

Para ejecutar las obligaciones de Altair en virtud del Acuerdo, Altair deberá:

• Acepta suministrar los Servicios y Productos solicitados nominados en el Acuerdo y de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en el Acuerdo.
• Cooperar con el Cliente en relación con la ejecución del servicio.
• Realizar los Servicios establecidos en el Acuerdo de manera eficiente y oportuna, utilizando habilidades, experiencia y atención razonables a un nivel profesional apropiado.
• Proteja toda la información confidencial proporcionada por el Cliente de acuerdo con la cláusula de Confidencialidad dentro de los Términos y Condiciones.
• Asegúrese de que los empleados y contratistas de Altair estén debidamente calificados para los trabajos que emprendan para ejecutar el Acuerdo.
• Cumplir con el Acuerdo acordado entre las Partes.
• Altair tiene el deber de actuar en el mejor interés del Cliente. Sin embargo, cuando el deber de actuar en el mejor interés del Cliente esté en conflicto con una ley imperativa, Altair cumplirá con la ley incluso si eso puede requerir que Altair actúe de manera contraria a los intereses del Cliente.

Ejecución de servicios por Altair

El Alcance del Servicio se limita a los Servicios y / o Productos especificados en el Alcance del Servicio. Cualquiera de las Partes puede solicitar una variación de los Servicios proporcionando la solicitud por escrito a la otra Parte.

El Acuerdo se ejecutará en función de la información proporcionada u obtenida por Altair. Altair confía en que el Cliente avise a Altair si hay algún cambio en la información proporcionada u obtenida. El Cliente debe asegurarse de que la información proporcionada a Altair no sea falsa o engañosa y no omita detalles esenciales. Altair no verificará la exactitud e integridad de dicha documentación o información.

El Cliente indemniza a Altair contra cualquier litigio como resultado de que Altair ejecute el Alcance del Servicio en nombre del Cliente. Esta indemnización se extiende al suministro de información de Altair directamente a Terceros.

Altair no acepta responsabilidad alguna ante terceros con respecto al Acuerdo con el Cliente.

Es posible que Altair de vez en cuando tenga que depender de información externa o registros públicos para llevar a cabo el Alcance del Servicio. Altair no acepta responsabilidad y no será responsable de ningún daño o pérdida directa o indirecta causada por errores u omisiones en la información externa.

En el curso de la ejecución del Alcance del Servicio, Altair puede proporcionar comentarios verbales, borradores de informes, presentaciones, cartas, horarios y otros documentos. No se confiará en tales comentarios verbales, borradores de documentos, conclusiones o consejos, ya que pueden estar sujetos a trabajo adicional, revisión y otros factores.

Cuando Altair suministre al Cliente el Servicio completo como se describe en el Acuerdo, el Cliente considerará aceptado el Servicio completo en su totalidad tan pronto como ocurra una de las siguientes situaciones.

• El Cliente acepta el Servicio por escrito; o,
• Han pasado 3 días después de que Altair entregara física o electrónicamente el Servicio completo al Cliente; o,
• Han pasado 3 días después de que Altair entregara física o electrónicamente o emitiera acceso al Servicio completo al Cliente.

Los resultados anteriores no serán aplicables cuando el Cliente notifique a Altair lo contrario por escrito dentro del período de aceptación de 3 días.

Condiciones de pago y precios

El Acuerdo de Servicio describirá el precio del Alcance del Servicio, así como el plazo por el cual este precio será válido en base al paquete de precios seleccionado por el cliente.

El Cliente acepta pagar el precio descrito en el paquete de precios mediante la firma física o electrónica y la devolución del Acuerdo de servicio a Altair.

Cuando Altair acuerda que un Cliente debe pagar por el Servicio antes del comienzo del Servicio, Altair no comenzará el servicio hasta que el pago se reciba en la cuenta bancaria designada por Altair.

Cuando Altair acepta que un Cliente debe pagar los servicios de forma progresiva durante la prestación del Servicio, Altair describirá los puntos y / o fechas de pago de progreso en el Acuerdo de servicio. Altair no progresará más allá de un punto de pago y / o fecha de hito hasta que el pago del punto de pago de hito anterior y / o la fecha se reciba en la cuenta bancaria designada por Altair.

Cuando Altair acepta que un Cliente puede pagar por el Servicio después de la entrega del Servicio, los términos de pago son estrictamente cinco (5) días a partir de la fecha de dicha Factura.

El Cliente puede pagar el paquete de Servicio seleccionado mediante depósito directo en la cuenta bancaria designada por Altair, efectivo, giros postales, con tarjeta de crédito o débito o mediante otras opciones de pago que Altair pueda poner a disposición.

Altair se reserva el derecho de realizar cambios en el alcance del paquete y los precios del paquete en cualquier momento sin notificación previa al cliente. Los cambios en los precios y el alcance del servicio no serán aplicables a los contratos vigentes entre el cliente y Altair. Los clientes con un contrato vigente con Altair serán notificados de dichos cambios con un aviso por escrito de dicho aumento antes de la fecha de vigencia de dicho aumento.

Altair se reserva el derecho de modificar, actualizar y / o ejecutar promociones en cualquiera de los Servicios ofrecidos por Altair y Altair no está obligada a transmitir estas ofertas a los Clientes que están sujetos a un Acuerdo vigente.

En el caso de que un Cliente no pague su cuenta y la cuenta esté en mora, Altair suspenderá la prestación de los Servicios hasta que se paguen las tarifas. La suspensión de los servicios no afectará la obligación del cliente de pagar los servicios prestados hasta la fecha de la suspensión. Después de la Suspensión de los Servicios y el pago posterior de una cuenta que estaba en mora, Altair puede negarse a prestar más Servicios al Cliente.

Confidencialidad

A los efectos del Acuerdo, “Información Confidencial” significa toda la información o los documentos no públicos que cualquiera de las partes recibe o produce en relación con el Alcance del Servicio. La información confidencial incluye tanto la información no pública de Altair como la del Cliente, incluidos los programas informáticos; conceptos; datos; descubrimientos; documentos; dibujos; hechos; propiedad intelectual; invenciones; Saber cómo; forma, método o principio de construcción; método o proceso de fabricación; procesos; productos; prototipos; rutinas; especificaciones; técnicas; métodos tecnológicos; secretos comerciales; obras respecto de las cuales subsisten los derechos de autor; y otros conocimientos.

La información confidencial no incluye:

• Cualquier información que esté, o llegue a estar, generalmente disponible para el público que no sea como resultado de un incumplimiento de esta cláusula.
• Información que era conocida por cualquiera de las partes antes de que Altair comenzara el Servicio para el cliente.
• Información que se recibe de un tercero que no tiene obligación de confidencialidad con respecto a la información suministrada.

Ninguna de las Partes puede revelar información confidencial sobre la otra Parte o pertenecer a ella sin el consentimiento expreso por escrito de la otra Parte.

Todas las Partes deben usar la Información Confidencial solo con el propósito de ejecutar el Acuerdo y no deben usar la Información Confidencial para ningún otro propósito.

La Información confidencial solo puede ser divulgada a los Representantes autorizados designados en el Acuerdo, así como a los empleados relevantes cuando los Representantes autorizados y los empleados relevantes estén sujetos a una obligación de confidencialidad al menos en la medida impuesta por estos Términos y condiciones.

El destinatario de la información confidencial debe mantener la información confidencial en un lugar seguro para garantizar que personas no autorizadas no tengan acceso a la información confidencial.

En cualquier momento, cualquiera de las Partes puede solicitar la devolución de su Información Confidencial proporcionando a la otra Parte una notificación por escrito de dicha solicitud. Dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de dicha notificación, el destinatario debe devolver la Información confidencial a la Parte solicitante. Cualquier parte de la Información Confidencial que no pueda ser devuelta físicamente será destruida de la manera y en el momento que indique la Parte solicitante, incluida la eliminación de todos los registros o dispositivos de almacenamiento informáticos y electrónicos.

Empleados, contratistas y terceros

Altair se reserva el derecho de involucrar a empleados, contratistas y terceros. Cualquier referencia al personal incluye Contratistas y Terceros.

Relación entre Altair y el cliente

Altair proporciona Servicios a otros Clientes, algunos de los cuales pueden competir con otros Clientes o tener intereses en conflicto con otros Clientes. No se impedirá ni restringirá a Altair en virtud de la relación con un Cliente en virtud de este Acuerdo para proporcionar Servicios a otros Clientes.

La relación de Altair con un Cliente es puramente la de un contratista independiente. Todas las Partes acuerdan que no existe una relación consistente con un empleado, agente o sociedad con la otra parte. Cada Parte reconoce que no tiene poder o autoridad para obligar a la otra Parte con respecto a cualquier asunto y no representará a ninguna persona que tiene tal poder o autoridad.

Cancelaciones y rescisiones

Si un Cliente desea cancelar o rescindir su Acuerdo y / o Servicio, el Cliente puede hacerlo proporcionando al menos 15 días de Notificación de Terminación por escrito a Altair y se aplicará lo siguiente:

• El aviso escrito de 15 días se conocerá como el “Aviso de terminación”. La ‘Fecha de inicio de la notificación’ será la fecha en que Altair reciba la notificación o se pruebe que la recibió. La fecha final del aviso se conocerá como la “Fecha de terminación” y se determina incluyendo la Fecha de inicio del aviso. Los días entre la Fecha de Inicio del Aviso y la Fecha de Terminación se conocerán como el “Período de Aviso”.
• Altair confirmará la recepción de la Notificación de terminación por escrito dentro de los 3 días posteriores a la recepción y esto afectará la Fecha de inicio de la notificación.
• Cuando Altair no confirma la recepción del Aviso de terminación dentro de los 3 días, y el Cliente puede probar innegablemente que Altair ha recibido el Aviso de terminación, entonces Altair considerará que recibió el Aviso de terminación en la fecha de recepción comprobada. Este evento no afectará los requisitos de un período de notificación por escrito de 15 días.
• El Cliente será responsable por el trabajo completado hasta e incluyendo la Fecha de Inicio del Aviso, así como por cualquier trabajo que esté en progreso por Altair, un Tercero o un Contratista de Altair que no pueda ser razonablemente cancelado por Altair durante el Período de Aviso. hasta e inclusive la Fecha de terminación.
• Cuando un Cliente no paga todos los montos pendientes a Altair en el momento de la rescisión o finalización del Acuerdo, Altair puede retener todos los derechos de propiedad intelectual que suministró o se proporcionará en virtud del Acuerdo, incluido cualquier programa informático; conceptos; datos; descubrimientos; documentos; dibujos; hechos; ideas; propiedad intelectual; invenciones; Saber cómo; forma, método o principio de construcción; método o proceso de fabricación; procesos; productos; prototipos; rutinas; especificaciones; técnicas; métodos tecnológicos; secretos comerciales; obras respecto de las cuales subsisten los derechos de autor; y otros conocimientos.

Si Altair desea cancelar o rescindir un Acuerdo y / o Servicio con un Cliente, Altair puede hacerlo proporcionando al menos 15 días de Notificación de Terminación por escrito al Cliente y se aplicará lo siguiente:

• El aviso escrito de 15 días se conocerá como el “Aviso de terminación”. La ‘Fecha de inicio del aviso’ será la fecha en la que Altair demuestre que ha entregado el aviso. La fecha final del aviso se conocerá como la “Fecha de terminación” y se determina incluyendo la Fecha de inicio del aviso. Los días entre la Fecha de Inicio del Aviso y la Fecha de Terminación se conocerán como el “Período de Aviso”.
• Altair se asegurará de que se obtenga un recibo de entrega electrónico o de otro tipo al enviar el Aviso de terminación al Cliente.
• Altair emitirá al Cliente una copia electrónica o de otro tipo del recibo de entrega. La fecha indicada en el recibo de entrega representará la Fecha de inicio de notificación proporcionada por Altair y se considerará que ha afectado el Período de notificación de 15 días.
• La fecha de terminación entrará en vigor 24 horas después de la fecha de inicio del aviso de Altair.
• El Cliente será responsable por el trabajo completado hasta e incluyendo la Fecha de Inicio del Aviso.

Altair puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso si se aplica alguno de los siguientes:

• El Cliente no paga todas las tarifas adeudadas con respecto al Servicio antes de la fecha de vencimiento, o si se solicita razonablemente. Esto incluye cuando un Cliente comete un acto de quiebra, entra en liquidación, liquidación provisional (ya sea obligatoria, voluntaria o agravada por sus acreedores en general).
• Altair considera que una solicitud de un Cliente es inapropiada, inmoral o ilegal.
• El Cliente no proporciona a Altair instrucciones claras y oportunas coherentes con la ejecución del Servicio.
• Altair cree que la relación comercial con el Cliente se ha roto, lo que incluye una pérdida de confianza.
• Por cualquier otra razón fuera del control de Altair que tenga el efecto de comprometer nuestra capacidad para realizar el Servicio requerido dentro de los plazos requeridos.

Independientemente de la Parte que cancele o rescinda un Acuerdo y / o Servicio, ambas partes seguirán estando obligadas por los términos del Acuerdo que están expresamente o implícitamente destinados a sobrevivir a la cancelación o terminación del Acuerdo.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América.Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos términos y condiciones primero se intentará resolver mediante discusiones y negociaciones mutuas entre el cliente. y Altair.

Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, excluidas las obligaciones de pago, en virtud del Acuerdo si el retraso o incumplimiento se debe a eventos o circunstancias fuera de su control razonable.

Los eventos más allá de un control razonable incluyen, sin embargo, no se limitan a accidentes, casos fortuitos, averías de la planta o maquinaria, fallas de equipos informáticos u otras fallas de equipos, ciclones, incendios, inundaciones, fallas de Internet, cierres de seguridad impuestos por el gobierno, incumplimiento de Terceros, escasez o indisponibilidad de materias primas de una fuente natural de suministro, huelgas, actos terroristas o guerras.

No renuncio

El hecho de que Altair no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a tal derecho o disposición será efectiva solo si está por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de Altair. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos bajo estos Términos será sin perjuicio de sus otros recursos bajo estos Términos o de otra manera.

Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de los Términos es ilegal, nula o por cualquier motivo no se puede hacer cumplir, se considerará que dicha disposición se separa del resto de estos Términos del sitio y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Asignación

Este Acuerdo no puede ser cedido por el Cliente sin el consentimiento previo por escrito de Altair, pero puede ser cedido por Altair (i) de conformidad con una fusión o cambio de control o (ii) a un cesionario de todos o sustancialmente todos los activos de Altair. Cualquier asignación supuesta en violación de esta sección será nula.