Este Acordo de Serviço ao Cliente (doravante o “Acordo”), é celebrado por e entre Altair SEO Marketing LLC (“Altair” “nós” “nós” “nosso”) e o cliente (“você”). As partes serão designadas individualmente como “Parte” e coletivamente como “Partes”.
Comunicações Eletrônicas
Comunicar-se conosco por e-mail ou outro meio de comunicação eletrônico constitui comunicação eletrônica. Você consente em receber comunicações eletrônicas e concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que fornecemos a você eletronicamente, via e-mail e no Site, atendem a qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam por escrito.
As Partes concordam que qualquer comunicação que possa ou venha a afetar a aplicação deste Acordo será emitida por escrito, como e-mails, mensagens de texto ou correio.
As Partes concordam que o recebimento de notificações por escrito será considerado recebido pelo remetente nos seguintes prazos:
- Os emails serão considerados recebidos no momento indicado no relatório de confirmação de entrega gerado pelo sistema de email do remetente.
- O texto será considerado recebido no momento em que o dispositivo móvel do remetente exibir o texto como enviado.
- O correio será considerado recebido três (3) dias úteis após a postagem, a menos que seja enviado por correio registrado, onde será considerado recebido mediante o registro de entrega postal registrado.
As partes concordam que as informações transmitidas eletronicamente não podem ser garantidas como seguras ou livres de vírus ou erros e, consequentemente, tais informações podem ser interceptadas, corrompidas, perdidas, destruídas, chegar atrasadas ou incompletas ou ser afetadas adversamente ou não seguras para uso.
Altair não será responsável perante o Cliente em relação a qualquer erro, omissão ou perda de confidencialidade decorrente de ou em conexão com a comunicação de informações ao Cliente, seja ele eletrônico ou de outra forma.
Solicitação de serviço e tarefa
Todos os pedidos de Serviços devem ser considerados como uma oferta do cliente para contratar o Altair a fim de fornecer certos Serviços de acordo com os termos deste instrumento e estão sujeitos à aceitação do Altair. Altair reserva-se o direito de decidir não aceitar uma tarefa por qualquer motivo.
Obrigações do cliente
Para permitir que a Altair execute suas obrigações nos termos do Contrato, o Cliente deve:
- Cumprir o Acordo acordado entre o cliente e a Altair.
- Garantir que Altair seja notificado do nome correto do Cliente, endereço postal e quaisquer informações de contato, como Representantes Autorizados, números de telefone, endereços de e-mail e outras informações que possam ser solicitadas pela Altair.
- Confirme se os Representantes Autorizados obtiveram todas as autorizações do Cliente para celebrar e executar este Contrato.
- Cooperar com a Altair em relação à execução dos serviços aqui contidos neste Contrato em tempo hábil, incluindo qualquer tomada de decisão necessária.
- Forneça ao Altair todas as informações razoavelmente exigidas pelo Altair para executar o serviço.
- Certifique-se de que as informações e documentação fornecidas à Altair são verdadeiras, corretas e completas.
- Avise a Altair assim que tomar conhecimento de uma ação legal sendo iniciada contra você ou potencialmente iniciada contra você.
- Permitir que a Altair publique a relação comercial entre as partes por meio de meios de comunicação sociais, site da Altair e qualquer outra campanha de marketing ou publicidade realizada pela Altair de tempos em tempos.
Obrigações de Altair
Para executar as obrigações da Altair nos termos do Contrato, a Altair deverá:
- Concordar em fornecer os Serviços e Produtos solicitados indicados no Contrato e de acordo com os Termos e Condições estabelecidos no Contrato.
- Cooperar com o cliente em relação à execução do serviço.
- Realizar os Serviços estabelecidos no Contrato de maneira eficiente e oportuna, usando habilidade, experiência e cuidado razoáveis para um padrão profissional adequado.
- Proteja todas as informações confidenciais fornecidas pelo Cliente de acordo com a cláusula de Confidencialidade dos Termos e Condições.
- Certifique-se de que os funcionários e contratados da Altair sejam devidamente qualificados para os trabalhos que realizam para executar o Contrato.
- Cumprir o Acordo acordado entre as Partes.
- A Altair tem o dever de agir no melhor interesse do Cliente. No entanto, quando o dever de agir no melhor interesse do Cliente estiver em conflito com uma lei prevalecente, a Altair cumprirá a lei mesmo que isso exija que a Altair aja de maneira contrária aos interesses do Cliente.
Execução de serviços pelo Altair
O Escopo do Serviço é limitado aos Serviços e / ou Produtos especificados no Escopo do Serviço. Qualquer uma das Partes pode solicitar uma variação dos Serviços, fornecendo a solicitação por escrito à outra Parte.
O Contrato será executado com base nas informações fornecidas ou obtidas pela Altair. Altair confia no Cliente avisando Altair se houver alguma mudança nas informações fornecidas ou obtidas. O Cliente deve garantir que as informações fornecidas à Altair não sejam falsas ou enganosas e não omitam detalhes essenciais. Altair não verificará a exatidão e integridade de tal documentação ou informação.
O Cliente indeniza a Altair contra qualquer litígio como resultado da execução do Escopo do Serviço em nome do Cliente pela Altair. Essa indenização se estende ao fornecimento de informações da Altair diretamente a terceiros.
Altair não aceita qualquer responsabilidade ou responsabilidade para com terceiros em relação ao Acordo com o Cliente.
De tempos em tempos, a Altair pode depender de informações externas ou registros públicos para realizar o Escopo do Serviço. Altair não aceita responsabilidade e não será responsável por qualquer dano direto ou indireto ou perda causada por erros ou omissões em informações externas.
Durante a execução do Escopo do Serviço, a Altair pode fornecer comentários verbais, projetos de relatórios, apresentações, cartas, cronogramas e outros documentos. Não se deve confiar em tais comentários verbais, rascunhos de documentos, conclusões ou recomendações, pois podem estar sujeitos a trabalhos adicionais, revisões e outros fatores.
Quando a Altair fornece ao Cliente o Serviço concluído conforme descrito no Contrato, o Serviço concluído será considerado aceito pelo Cliente em sua totalidade assim que ocorrer um dos itens a seguir.
- O Cliente aceita o Serviço por escrito; ou,
- 3 dias se passaram após a Altair entregar fisicamente ou eletronicamente o Serviço concluído ao Cliente; ou,
- 3 dias se passaram após a Altair entregando física ou eletronicamente ou emitindo acesso ao Serviço concluído para o Cliente.
Os resultados acima não serão aplicáveis quando o Cliente notificar Altair de outra forma por escrito dentro do período de aceitação de 3 dias.
Condições de pagamento e preços
O Contrato de Serviço definirá o preço do Escopo do Serviço, bem como o prazo pelo qual esse preço será válido com base no pacote de preços selecionado pelo cliente.
O Cliente concorda em pagar o preço descrito no pacote de preços, assinando física ou eletronicamente e devolvendo o Contrato de Serviço à Altair.
Quando a Altair concorda que um Cliente deve pagar pelo Serviço antes do início do Serviço, a Altair não iniciará o serviço até que o pagamento seja recebido na conta bancária indicada pela Altair.
Quando a Altair concorda que um Cliente deve pagar pelos serviços progressivamente ao longo da entrega do Serviço, a Altair delineará os pontos e / ou datas de progresso de pagamento no Contrato de Serviço. Altair não irá progredir além de um ponto de pagamento de marco e / ou data até que o pagamento do ponto de pagamento de marco anterior e / ou data seja recebido na conta bancária indicada pela Altair.
Quando a Altair concorda que um Cliente pode pagar pelo Serviço após a entrega do Serviço, as condições de pagamento são estritamente de cinco (5) dias a partir da data de tal fatura.
O Cliente pode pagar pelo pacote de Serviço selecionado por meio de depósito direto na conta bancária indicada pela Altair, dinheiro, ordens de pagamento, cartão de crédito ou débito ou por meio de outras opções de pagamento que possam ser disponibilizadas pela Altair.
Altair reserva-se o direito de fazer alterações no escopo e nos preços do pacote a qualquer momento, sem notificação prévia ao cliente. Mudanças nos preços e escopo do serviço não serão aplicáveis aos contratos atuais entre o cliente e a Altair. Os clientes com um contrato atual com a Altair serão notificados de tais mudanças com uma notificação por escrito de tal aumento antes da data efetiva de tal aumento.
A Altair reserva-se o direito de modificar, atualizar e / ou executar promoções em qualquer um dos Serviços oferecidos pela Altair e a Altair não é obrigada a repassar essas ofertas a Clientes que estejam vinculados a um Acordo atual.
No caso de um Cliente não pagar sua conta e a conta estar em atraso, Altair suspenderá a prestação dos Serviços até que as taxas sejam pagas. A suspensão dos serviços não afetará a obrigação do cliente de pagar pelos serviços prestados até a data da suspensão. Após a Suspensão dos Serviços e subsequente pagamento de uma conta que estava em atraso, a Altair pode se recusar a prestar outros Serviços ao Cliente.
Confidencialidade
Para os fins do Contrato, “Informações Confidenciais” significa todas as informações ou documentos não públicos que qualquer uma das partes recebe ou produz em relação ao Escopo do Serviço. As informações confidenciais incluem informações não públicas da Altair e do Cliente, incluindo programas de computador; conceitos; dados; descobertas; documentos; desenhos; fatos; propriedade intelectual; invenções; saber como; forma, método ou princípio de construção; método ou processo de fabricação; processos; produtos; protótipos; rotinas; especificações; técnicas; métodos de tecnologia; segredos comerciais; trabalhos em relação aos quais subsiste o copyright; e outros conhecimentos.
As informações confidenciais não incluem:
- Qualquer informação que esteja, ou se torne, geralmente disponível ao público, exceto como resultado de uma violação desta cláusula.
- Informações que eram conhecidas por qualquer uma das partes antes do Altair iniciar o Serviço para o cliente.
- Informações recebidas de terceiros que não têm obrigação de confidencialidade em relação às informações fornecidas.
Nenhuma das partes pode divulgar informações confidenciais sobre ou pertencentes à outra parte sem o consentimento expresso por escrito da outra parte.
Todas as Partes devem usar as Informações Confidenciais apenas para fins de execução do Contrato e não devem usar as Informações Confidenciais para qualquer outra finalidade.
As Informações Confidenciais só podem ser divulgadas aos Representantes Autorizados nomeados no Contrato, bem como aos funcionários relevantes onde os Representantes Autorizados e funcionários relevantes estão vinculados por uma obrigação de confidencialidade pelo menos na medida imposta por estes Termos e Condições.
O destinatário das Informações Confidenciais deve manter as Informações Confidenciais em um local seguro, de modo a garantir que pessoas não autorizadas não tenham acesso às Informações Confidenciais.
A qualquer momento, qualquer uma das Partes pode solicitar a devolução de suas Informações Confidenciais, fornecendo à outra Parte uma notificação por escrito dessa solicitação. No prazo de sete (7) dias a partir do recebimento de tal notificação, o destinatário deve devolver as Informações Confidenciais à Parte solicitante. Qualquer parte das Informações Confidenciais que não possa ser fisicamente devolvida deverá ser destruída da maneira e no momento orientada pela Parte solicitante, incluindo a exclusão de todos os registros eletrônicos e de computador ou dispositivos de armazenamento.
Funcionários, empreiteiros e terceiros
Altair se reserva o direito de contratar funcionários, contratados e terceiros. Todas as referências ao pessoal incluem contratantes e terceiros.
Altair e relacionamento com o cliente
A Altair fornece Serviços a outros Clientes, alguns dos quais podem estar em concorrência com outros Clientes ou ter interesses conflitantes com outros Clientes. Altair não será impedido ou restringido em virtude do relacionamento com um Cliente sob este Contrato de fornecer Serviços a outros Clientes.
O relacionamento da Altair com um cliente é puramente o de um contratante independente. Todas as partes concordam que não há relacionamento consistente com um funcionário, agente ou parceria com a outra parte. Cada Parte reconhece que não tem poder ou autoridade para obrigar a outra Parte em relação a qualquer assunto e não representará a nenhuma pessoa que possui tal poder ou autoridade.
Cancelamentos e rescisões
Se um Cliente deseja cancelar ou rescindir seu Contrato e / ou Serviço, o Cliente pode fazê-lo fornecendo pelo menos 15 dias de Notificação de Rescisão por escrito à Altair e o seguinte será aplicado:
- O aviso por escrito de 15 dias será conhecido como “Aviso de Rescisão”. A ‘Data de início do aviso’ será a data em que o aviso é recebido, ou comprovado recebido, pela Altair. A data final do aviso será conhecida como “Data de rescisão” e é determinada incluindo a Data de início do aviso. Os dias entre a Data de Início do Aviso e a Data de Rescisão serão conhecidos como “Período de Aviso”.
- Altair irá confirmar o recebimento do Aviso de Rescisão por escrito dentro de 3 dias do recebimento e isso afetará a Data de Início do Aviso.
- Quando a Altair não confirmar o recebimento da Notificação de Rescisão dentro de 3 dias, e o Cliente puder inegavelmente provar o recebimento da Notificação de Rescisão pela Altair, então a Notificação de Rescisão será considerada recebida pela Altair na data do recebimento comprovado. Este evento não afetará os requisitos de um período de notificação por escrito de 15 dias.
- O Cliente será responsável pelo trabalho concluído até e incluindo a Data de Início da Notificação, bem como por qualquer trabalho que esteja em andamento pela Altair, um Terceiro ou um Contratado da Altair que não possa ser razoavelmente cancelado pela Altair durante o Período de Notificação, até e inclusive a Data de Rescisão.
- Quando um Cliente não paga todos os valores pendentes para a Altair na rescisão ou conclusão do Contrato, a Altair pode reter todos os direitos de propriedade intelectual fornecidos ou a serem fornecidos sob o Contrato, incluindo quaisquer programas de computador; conceitos; dados; descobertas; documentos; desenhos; fatos; Ideias; propriedade intelectual; invenções; saber como; forma, método ou princípio de construção; método ou processo de fabricação; processos; produtos; protótipos; rotinas; especificações; técnicas; métodos de tecnologia; segredos comerciais; trabalhos em relação aos quais subsiste o copyright; e outros conhecimentos.
Se a Altair deseja cancelar ou rescindir um Contrato e / ou Serviço com um Cliente, a Altair pode fazê-lo fornecendo ao Cliente pelo menos 15 dias de Notificação de Rescisão por escrito e o seguinte será aplicável:
- A notificação por escrito de 15 dias será conhecida como “Notificação de Rescisão”. A ‘Data de início do aviso’ será a data em que for comprovado que o aviso foi entregue pela Altair. A data final do aviso será conhecida como “Data de rescisão” e é determinada incluindo a Data de início do aviso. Os dias entre a Data de Início do Aviso e a Data de Rescisão serão conhecidos como “Período de Aviso”.
- A Altair se certificará de que um recibo de entrega eletrônico ou não seja obtido após o envio do Aviso de Rescisão ao Cliente.
- A Altair emitirá ao Cliente uma cópia eletrônica, ou não, do recibo de entrega. A data indicada no recibo de entrega representará a Data de Início da Notificação fornecida pela Altair e será considerada como tendo afetado o Período de Notificação de 15 dias.
- A Data de Rescisão entrará em vigor 24 horas após a Data de Início do Aviso Altair.
- O Cliente será responsável pelo trabalho concluído até e incluindo a Data de Início do Aviso.
A Altair pode rescindir o Contrato a qualquer momento, sem aviso prévio, se qualquer um dos seguintes se aplicar:
- O Cliente não paga todas as taxas devidas em relação ao Serviço na data de vencimento ou mediante solicitação razoável. Isso inclui quando um Cliente comete um Ato de Falência, entra em liquidação, liquidação provisória (seja obrigatória, voluntária ou composta por seus credores em geral).
- Altair considera que uma solicitação de um Cliente é inadequada, imoral ou ilegal.
- O Cliente não fornece à Altair instruções claras e oportunas consistentes com a execução do Serviço.
- Altair acredita que o relacionamento comercial com o cliente se desfez, incluindo uma perda de confiança e confiança.
- Por qualquer outro motivo fora do controle da Altair que tenha o efeito de comprometer nossa capacidade de realizar o Serviço necessário dentro dos prazos exigidos.
Independentemente da Parte que cancela ou encerra um Contrato e / ou Serviço, ambas as partes continuarão a estar vinculadas aos termos do Contrato que expressamente ou implicitamente têm a intenção de sobreviver ao cancelamento ou rescisão do Contrato.
Legislação Aplicável e Resolução de Disputas
Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis dos Estados Unidos da América. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos e condições deve primeiro ser tentada para ser resolvida por discussões e negociações mútuas entre o cliente e Altair.
Força maior
Nenhuma das Partes será responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento de qualquer de suas obrigações, excluindo obrigações de pagamento, nos termos do Contrato se o atraso ou falha resultar de eventos ou circunstâncias além de seu controle razoável.
Os eventos além do controle razoável incluem, no entanto, não estão limitados a acidentes, atos fortuitos, quebra de instalações ou máquinas, falhas de equipamentos de informática ou outras falhas de equipamentos, ciclones, incêndio, inundações, falhas de internet, bloqueios impostos pelo governo, não desempenho de Terceiros, escassez ou indisponibilidade de matéria-prima de fonte natural de abastecimento, greves, atos terroristas ou guerra.
Sem renúncia
A falha da Altair em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia de tal direito ou disposição. A renúncia de qualquer direito ou disposição terá efeito apenas se por escrito e assinada por um representante devidamente autorizado da Altair. Exceto quando expressamente estabelecido nestes Termos, o exercício por qualquer uma das partes de qualquer um de seus recursos sob estes Termos será sem prejuízo de seus outros recursos sob estes Termos ou de outra forma.
Separabilidade
Se qualquer cláusula dos Termos for considerada ilegal, nula ou, por qualquer motivo, inexequível, essa cláusula será considerada separada do restante destes Termos do Site e não afetará a validade e aplicabilidade de quaisquer cláusulas restantes.
Tarefa
Este Contrato não pode ser cedido pelo Cliente sem o consentimento prévio por escrito da Altair, mas pode ser cedido pela Altair (i) de acordo com uma fusão ou mudança de controle ou (ii) a um cessionário de todos ou substancialmente todos os ativos da Altair. Qualquer atribuição alegada em violação desta seção será nula.